รายงานพิเศษ/โชคชัย บุณยะกลัมพ

https://www.facebook.com/ChokCyberAIEntertainment/

 

เทคโนโลยีกับความเปลี่ยนแปลง ปี 2564

New Normal ยุคโควิด-19

เพื่อความอยู่รอด

 

“New Normal” ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของ “โควิด-19” ช่วงปลาย พ.ศ.2562 ถึง พ.ศ.2563 เป็นสถานกาณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรงจนแพร่กระจายไปในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ผู้คนเจ็บป่วยและล้มตายจำนวนมาก จนกลายเป็นความสูญเสียอย่างใหญ่หลวงอีกครั้งหนึ่งของมนุษยชาติ

มนุษย์จึงจำเป็นต้องป้องกันตนเองเพื่อให้มีชีวิตรอดด้วยการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการดำรงชีวิตที่ผิดไปจากวิถีเดิมๆ

มีการปรับหาวิถีการดำรงชีวิตแบบใหม่เพื่อให้ปลอดภัยจากการติดเชื้อ ควบคู่ไปกับความพยายามรักษาและฟื้นฟูศักยภาพทางเศรษฐกิจและธุรกิจ

นำไปสู่การสรรค์สร้างสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความบันเทิง อาหาร อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น การท่องเที่ยว และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งประดิษฐ์ใหม่ที่มีการออกแบบมาและพัฒนาอุปกรณ์เพื่อป้องกันเชื้อในชีวิตประจำวันมีให้เห็นกันอยู่ตลอดเวลา แทบทุกหนแห่ง

ไม่ว่าจะเป็นห้างสรรพสินค้าชั้นนำ โรงเรียน รถขนส่งสาธารณะ ร้านอาหาร ไปจนถึงแผงลอยริมถนน ในการเว้นระยะห่างเพื่อป้องกันเชื้อและฝุ่นละอองลดการเสี่ยงต่อการแพร่เชื้อระหว่างกัน

เช่น ฉากกั้นอะคริลิกป้องกันเชื้อแบบสำเร็จรูป และฉากกั้นอะคริลิกชนิดออกแบบพิเศษ, นวัตกรรมป้องกันโควิด-19 แบบเคลื่อนที่ เพื่อให้แพทย์และพยาบาลสามารถดูแลผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยทั้งสองฝ่าย, ห้องแยกป้องกันเชื้อความดันลบแบบเคลื่อนที่, ห้องตรวจเชื้อความดันลบหรือบวกแบบเคลื่อนที่, แคปซูลเคลื่อนย้ายผู้ป่วยความดันลบ

หุ่นยนต์ประเภทต่างๆ ที่ให้บริการตามหน่วยงาน สถานพยาบาลเพื่อลดอัตราเสี่ยงของบุคลากรทางการแพทย์

 

และสิ่งที่เราพบเห็นวิถีใหม่เมื่อเราก้าวออกจากบ้านเข้าสู่สังคม คงไม่พ้นสวมหน้ากากผ้าหรือหน้ากากอนามัย เพื่อป้องกันตัวเองและผู้อื่น มีการผลิตรูปแบบต่างๆ

หน้ากากอนามัยทางการแพทย์ ผลิตขึ้นจากผ้าหรือพอลิโพรไพลีนซึ่งเป็นพลาสติกที่มีความปลอดภัยต่อผู้ใช้

หน้ากากอนามัยคาร์บอน คุณสมบัติไม่ต่างจากหน้ากากทางการแพทย์ แต่จะมีความพิเศษมากขึ้นมาเพราะมีชั้น Carbon ที่สามารถกรองกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์ได้ดีกว่าหน้ากากอนามัยทั่วไป

หน้ากากอนามัย N95 เป็นหน้ากากอนามัยชนิดที่ช่วยป้องกันเชื้อโรคที่มีขนาดเล็กมากๆ ได้

หน้ากากอนามัยแบบผ้า มีทั้งแบบผลิตจากผ้าฝ้าย ใช้สำหรับป้องกันฝุ่นละออง และป้องกันการกระจายของน้ำมูกหรือน้ำลายจากการไอ/จามได้

จุดคัดกรอง COVID-19 เบื้องต้นด้วยการวัดไข้ก่อนเข้าอาคารตามแนวทางปฏิบัติด้านสาธารณสุข ผู้ติดต่อราชการ ห้าง ร้าน จะต้องผ่านการวัดอุณหภูมิ และผู้ผ่านการคัดกรองแล้วจะได้รับเครื่องหมายติดที่เสื้อ และขอความร่วมมือลงชื่อก่อนเข้าใช้บริการ

ระบบการทำงานออนไลน์ Work from Home หน่วยงานหรือบริษัทต่างๆ ริเริ่มมีนโยบายให้พนักงาน Work from Home ในช่วงที่ COVID-19 ระบาดอยู่ เพื่อลดความแออัดในสถาที่ทำงาน พร้อมด้วย Video Conference

พร้อมด้วยการเรียนแบบออนไลน์ ในโรงเรียนที่จัดการเรียนการสอนออนไลน์ได้ ก็เริ่มวางแผนตารางเรียนออนไลน์ให้ เด็กๆ ได้เรียนรู้ผ่านโปรแกรมต่างๆ เช่น Google Meet, Zoom, Microsoft Team พูดคุยสนทนากับคุณครูด้วยการใช้นวัตกรรมมาเป็นตัวช่วย

 

ผู้คนหันการใช้ธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น รับเงิน โอนเงิน จ่ายเงิน ผ่านช่องทางแอพพลิเคชั่น เป็นอีกช่องทางที่นิยมกันมากขึ้น เนื่องจากประชาชนต้องการเช็กยอดเงินที่ได้รับจากมาตรการช่วยเหลือ จึงต้องเปิดบัญชีเพื่อใช้งาน Mobile Application รวมถึงการชำระสินค้าบริการ เพื่อลดระยะเวลาเดินทางไปใช้บริการกับธนาคารที่สาขา

ไม่เว้นแม้แต่ “ธุรกิจสื่อโฆษณา” ที่มีการเติบโตมากขึ้น ผลจากมาตรการ “Social Distancing” และ “อยู่บ้านหยุดเชื้อเพื่อชาติ” กลายเป็นว่าคนกลับมาดู Broadcast TV มากขึ้น เช่น ยูทูบเบอร์ บล็อกเกอร์ อินฟลูเอนเซอร์ อินสตาแกรมเมอร์ และเฟซบุ๊กแฟนเพจ

มีการสร้างองค์ความรู้และมุมมองทางด้านการลงทุนในธุรกิจนวัตกรรมด้วยการรวบรวมข้อมูลของผู้คนไว้อย่างมหาศาลเพื่อใช้วิเคราะห์ลูกค้าได้ลึกขึ้นโดยใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมเข้าใจความต้องการของลูกค้าวางแผนกลยุทธ์บริการลูกค้า

ซึ่งมีผลวิจัยจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยได้สำรวจธุรกิจรุ่ง-ร่วงปี 2564 ยุคโควิดไว้ดังนี้

 

10 ธุรกิจเด่น ได้แก่

อันดับ 1. ธุรกิจบริการทางการแพทย์และความงาม และธุรกิจที่ทำการซื้อ-ขายผ่านอิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce )

2. ธุรกิจตัวกลาง หรือตลาดกลางทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ (แพลตฟอร์ม) และธุรกิจจัดทำคอนเทนต์ youtuber และการรีวิวสินค้า
3. ธุรกิจประกันภัยและประกันชีวิต
4. ธุรกิจเครื่องมือแพทย์ และธุรกิจเวชภัณฑ์ ธุรกิจการขายส่งสินค้าทางเวชภัณฑ์และทางการแพทย์
5. ธุรกิจเกี่ยวกับเทคโนโลยีวิเคราะห์และจัดการข้อมูล
6. ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม และธุรกิจอาหารเสริมและสุขภาพ
7. ธุรกิจบน street food
8. ธุรกิจขนส่งโลจิสติกส์ และเดลิเวอรี่ และธุรกิจด้าน fintech และการชำระเงินฝากระบบเทคโนโลยี
9. ธุรกิจพลังงาน และธุรกิจตู้หยอดเหรียญ อาทิ ร้านสะดวกซัก เครื่องเติมเงิน เครื่องเติมน้ำ

และ 10. ธุรกิจด้านกฎหมายและบัญชี และธุรกิจออกแบบและผลิตภัณฑ์

 

ในส่วน 10 อันดับธุรกิจดาวร่วง ปี 2564 ได้แก่

1. ธุรกิจเช่าหนังสือ
2. ธุรกิจผลิตโทรศัพท์พื้นฐานและเครื่องโทรสาร และธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ความจำ อาทิ แผ่น ซีดี เมมโมรี่การ์ด
3. ธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์และวารสาร
4. ธุรกิจร้านให้บริการอินเตอร์เน็ต และธุรกิจคนกลาง
5. ธุรกิจดั้งเดิมไม่มีดีไซน์ และใช้แรงงานเยอะ (เฟอร์นิเจอร์ ของเล่น)
6. ธุรกิจผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปที่ใช้แรงงานมากและขายในประเทศ และธุรกิจหัตถกรรม เฟอร์นิเจอร์แบบดั้งเดิม
7. ธุรกิจซ่อมรองเท้า
8. ธุรกิจการค้าแบบดั้งเดิม และธุรกิจเครื่องปั้นดินเผา และเซรามิก
9. ธุรกิจผลิตผักและผลไม้อบแห้ง

และ 10. ธุรกิจร้านถ่ายรูป โดยปัจจัยคือการที่ธุรกิจเหล่านี้ไม่สามารถพัฒนาได้ตามยุคสมัย และถูกรบกวนจากการพัฒนาของเทคโนโลยี

“ขณะที่ 10 อันดับธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 คือ 1.สายการบิน 2.ธุรกิจนำเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ 3.โรงแรม 4.ธุรกิจของที่ระลึก 5.ธุรกิจจัดประชุมและแสดงสินค้า 6.ผับ บาร์ สถานที่ท่องเที่ยวกลางคืน 7.ธุรกิจสปา 8.อสังหาริมทรัพย์ 9.ธุรกิจโรงภาพยนตร์ และ 10.ร้านอาหารและภัตตาคาร”