มองบ้านมองเมือง / ปริญญา ตรีน้อยใส

 

พฤติกรรมผู้ซื้อที่อยู่อาศัยในยุคดิจิตอล

 

เมื่อบ้านเมืองเคลื่อนเข้าสู่ยุคดิจิตอล สภาพการณ์ต่างๆ ค่อยๆ แปรเปลี่ยนมาเป็นลำดับ ส่งผลให้พฤติกรรมผู้ซื้อที่อยู่อาศัยนั้นเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม จนกลายเป็นการเปลี่ยนขาดไปจากอดีตอย่างสิ้นเชิง

ทุกวันนี้ผู้บริโภคจะได้รับการกระตุ้นจากโซเชียลมีเดีย ทั้งคำบรรยาย ภาพและภาพเคลื่อนไหวที่แทรกอยู่ในแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น google, youtube, line, facebook, instagram และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากทำให้เกิดความสนใจ ยังกระตุ้นให้ตระหนักรู้เร็วขึ้น โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ทุกเจน ที่มีแรงผลักต้องการความเป็นอิสระ ทั้งจากพ่อแม่หรือญาติมิตร และบ้านเมือง ดำเนินวิถีชีวิตที่แปรเปลี่ยนไป ตั้งแต่กิน อยู่ หลับ นอน เที่ยว พักผ่อน และเล่นกีฬา

เมื่อผู้ต้องการซื้อที่อยู่อาศัยต้องการรวบรวมข้อมูล โลกปัจจุบัน มีกลไกเอื้อให้หาข้อมูลได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว ทุกเวลา และทุกแห่ง

บรรดาผู้ประกอบการและเจ้าของแพลตฟอร์มต่างๆ จึงสรรค์สร้างฐานข้อมูลในรูปแบบต่างๆ

ทุกบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์จัดทำเว็บไซต์ของบริษัท ที่มีภาพของโครงการที่สวยงามและข้อมูลต่างๆ นอกจากนี้ ยังมีเว็บไซต์ที่เป็นศูนย์รวมข้อมูลที่อยู่อาศัยประเภทต่างๆ มีกูรูที่รู้บ้างไม่รู้บ้าง มีกูรูที่เขียนจริงใจหรือรับจ้างเขียนบ้าง มีกระดานข่าว เว็บบอร์ด ที่มีผู้คนสนทนาถึงโครงการต่างๆ บ่นว่าปัญหาที่เกิดขึ้น

รวมทั้งการชื่นชมที่นานๆ จะมีสักครั้ง

 

บางโครงการหรือบางแพลตฟอร์มยังจัดนำเสนอภาพสามมิติให้ดูชมอย่างละเอียด หรือจะเป็นแอนิเมชั่น วอล์กทรู เสมือนว่าไปดูบ้านตัวอย่างในสถานที่จริง ซึ่งแน่นอน ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว ล้วนแต่สวยงาม ตื่นตาตื่นใจ ทำให้ฮอร์โมนความต้องการซื้อที่อยู่อาศัยพุ่งพล่าน

ในกรณีที่มีเรื่องเศรษฐกิจมาเกี่ยวข้อง เพียงแค่ให้ข้อมูลพื้นฐานการทำงาน หลายธนาคารพร้อมให้บริการ ตรวจวัดความพร้อม หรือช่วยวางแผนการกู้เงิน การผ่อนชำระ ระยะเวลาอย่างครบครัน

ในกรณีซื้อแล้วต้องการตกแต่งบ้านให้ได้ดั่งใจฝัน หลายบริษัท หลายเว็บไซต์ก็นำเสนอข้อมูลสินค้าตกแต่งบ้าน เครื่องเรือน และเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างครบครัน ละลานตา และสะดวกสบาย

ในกรณีต้องย้ายออกจากที่อยู่อาศัยเดิม ยังมีกลไกที่เอื้อต่อการซื้อขาย แลกเปลี่ยนที่อยู่อาศัยเดิมอย่างง่ายดายเช่นเดียวกัน ผู้ซื้อจึงถูกผลักดันให้ตัดสินใจเร็วขึ้น

 

กระบวนการซื้อที่อยู่อาศัยในโลกยุคดิจิตอลจึงย่นย่อลงมาบนฝ่ามือ ผ่านโทรศัพท์มือถือ บนหน้ากระดาน ถ้าใช้ผ่านไอแพด หรือบนโต๊ะทำงานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ ซึ่งหมายรวมถึงทุกแห่งหนที่มีสัญญาณไวไฟ ทั้งสี่ขั้นตอน คือ การรวบรวมข้อมูล การประเมินและเปรียบเทียบข้อมูล และการตัดสินใจ สามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง หรือข้ามไปมา หรือย้อนกลับได้ กระบวนการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยจึงสะดวกสบายและรวดเร็ว ย่นระยะเวลาจากนานเป็นปี มาเป็นไม่กี่วัน ไม่กี่ชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมของคนรุ่นเจนต่างๆ ทั้งเอ็กซ์ วาย แซด และอื่นๆ ล้วนแต่สมาธิสั้น เปลี่ยนใจเร็ว และเปลี่ยนแปลงเร็ว

ความสนใจในแบบบ้าน โครงการ ประเภทที่อยู่อาศัย และความต้องการซื้อที่อยู่อาศัย อาจมลายหายไปหรือเปลี่ยนไปได้อย่างรวดเร็ว ไปสู่สิ่งอื่นที่สามารถดำเนินการได้ง่ายเช่นกัน

เมื่อโลกมีการเปลี่ยนขาดทางเทคโนโลยี ทำให้พฤติกรรมผู้ซื้อที่อยู่อาศัยและกระบวนการซื้อที่อยู่อาศัยเปลี่ยนไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ผู้ที่เกี่ยวข้องในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องปรับตัว ปรับใจ และปรับองค์กร

ให้ทันต่อสภาวการณ์เปลี่ยนขาดครั้งนี้ มิเช่นนั้นก็จะตกเวทีได้ง่ายๆ