จักรกฤษณ์ สิริริน : Human-Machine Partnerships “ตำแหน่งงานใหม่” องค์กรยุค 2030

บทภาพยนตร์ The Terminator หรือที่บ้านเราตั้งชื่อให้ว่า “ฅนเหล็ก 2029” ที่ James Cameron และ Gale Anne Hurd ได้ร่วมกันสร้างขึ้นในปี ค.ศ.1984 ได้กลายเป็นหมุดหมายหนึ่ง หากมีการพูดถึง “หุ่นยนต์”

เพราะ “ฅนเหล็ก” ของ James Cameron คือ “หุ่นยนต์” ที่เดินทางย้อนเวลาจากอนาคตในปี ค.ศ.2029 กลับมายังปี ค.ศ.1984 อันเป็นปีที่หนังเรื่องนี้ออกฉาย

เป็น “ฅนเหล็ก” ที่ติดตั้งระบบ AI (Artificial Intelligence) หรือ “ปัญญาประดิษฐ์” ให้ “หุ่นยนต์” มีความฉลาด สามารถคิด วิเคราะห์ แยกแยะ ได้เหมือน “มนุษย์”

นับจากปี ค.ศ.1984 ที่แนวคิด “หุ่นยนต์” ของ “ฅนเหล็ก 2029” ได้ปรากฏตัว ดูเหมือนว่าจะเป็นการคาดการณ์ที่แม่นยำพอสมควรของ James Cameron ผู้กำกับภาพยนตร์เรื่อง The Terminator

เพราะหลังจากปี ค.ศ.1984 เป็นต้นมา พัฒนาการเกี่ยวกับ “หุ่นยนต์” และ AI มีความก้าวกระโดดเป็นอย่างมาก

นับตั้งแต่ HONDA ได้เปิดตัว ASIMO เมื่อปี ค.ศ.2000 ผนวกกับ Siri ใน iPhone ที่ปรากฏโฉมในปี ค.ศ.2011

ผ่านมาถึงปีนี้ คือ ค.ศ.2020 ที่กำลังจะสู่ปี ค.ศ.2021 ทิศทาง “หุ่นยนต์” และ AI ของโลก มีความใกล้เคียงกับ “ฅนเหล็ก 2029” เข้าไปทุกที

 

Dell Technologies ได้เปิดเผยผลสำรวจในหัวข้อ The Gen Z Effect หรือการก้าวขึ้นมามีบทบาทของคนรุ่นใหม่ Generation Z จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง Gen Z จำนวน 12,000 คน

ผลการวิจัยพบว่า Gen Z จำนวนมากถึง 98% ใช้เทคโนโลยีในฐานะเครื่องมือสำคัญในการศึกษาเรียนรู้

เรื่อง Coding หรือการเขียนโปรแกรม เป็นประเด็นที่ Gen Z ไม่ตื่นเต้นเลยเมื่อต้องเผชิญกับมัน เพราะ Coding คือพื้นฐานที่ธรรมดามาก

Gen Z อีก 97% มีความผูกพันกับเทคโนโลยียุค Digital โดยเฉพาะการเกิดขึ้นของ “หุ่นยนต์” และ AI

สิ่งเหล่านี้คือธรรมชาติของ Gen Z ที่เกิด และเติบโตมาในยุค Digital เรียนหนังสือ และทำงานท่ามกลางเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า และทันสมัยที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gen Z จะเป็นกลุ่มคนที่เข้ามาเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร เพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีให้เกิดขึ้นกับ Generation ต่างๆ

ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี Virtual Reality (VR) หรือเทคโนโลยีประสานโลกจริงกับวัตถุเสมือน Augmented Reality (AR) หรือเทคโนโลยีจำลองสภาพแวดล้อมเสมือนจริง

และ Mixed Reality (MR) หรือเทคโนโลยีที่ผสมผสานระหว่างโลกจริงกับโลกเสมือน พูดอีกแบบก็คือ เป็นการผสมผสานระหว่าง AR กับ VR เข้าด้วยกัน

ในฐานะเครื่องมือที่จะมาช่วยลดช่องว่างระหว่างวัยของคนทำงานต่างรุ่น หรือต่าง Generation ในองค์กร

Dell บอกอีกว่า 4 ใน 10 ของกลุ่มตัวอย่าง มีความสนใจในการทำงานด้าน ICT โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาชีพดูแลรักษาความปลอดภัยใน Cyber

ที่สำคัญที่สุดก็คือ ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 64% มองไปทิศทางเดียวกันว่า “มนุษย์” และ “เครื่องจักร” (หมายถึง “หุ่นยนต์” และ AI) จะสามารถทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี

เสมือนว่าทั้งสองฝ่ายเป็นทีมทีมเดียวกัน หรือที่ศัพท์ภาษาอังกฤษเรียกว่า Human-Machine Partnership

 

อันที่จริง คำว่า Human-Machine Partnership เป็นที่รู้จักกันมาหลายศตวรรษแล้ว นับตั้งแต่ “มนุษย์” เริ่มประดิษฐ์คิดค้น “เครื่องจักร”

และนำ “เครื่องจักร” มาทำงานรับใช้ “มนุษย์” โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ดี การนำศัพท์ Human-Machine Partnership มาใช้อธิบายรูปแบบการทำงานร่วมกันในยุค 2020 คำว่า Machine ไม่ได้หมายถึง “เครื่องจักร” ในนิยามเดิมอีกต่อไป

เพราะ Machine ใน ค.ศ.นี้ ถูกเข้าใจกันในความหมายของ “หุ่นยนต์” และ AI รวมไปถึง VR, AR, MR, IoT (Internet of Things)

รวมถึง Machine Learning (การสอนให้เครื่องจักรสามารถเรียนรู้ได้เอง) หรือ Blockchain (โครงข่ายธุรกรรมการเงินแบบออนไลน์)

ไปจนกระทั่ง Mega Cloud และ Multi-Cloud (ML) หรือการนำ Cloud Computing (ระบบประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ หรือการจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากภายนอกองค์กร) หลากหลายรูปแบบมาทำงานร่วมกัน

รวมเรียกว่า Orchestration หรือการจัดลำดับการทำงานเพื่อเชื่อมโยงระบบ Digital ทั้งหมดเข้าด้วยกัน ประดุจวงออร์เคสตรา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมาถึงของเทคโนโลยี 5 G หรือมาตรฐานการสื่อสารข้อมูลรุ่นที่ 5 ที่จะมาเติมเต็มการเชื่อมต่อกันระหว่าง “มนุษย์” และ “เครื่องจักร”

ที่นอกจากรถยนต์อัจฉริยะ หรือ Connected Cars ที่จะมาในรูปแบบรถยนต์ขับเคลื่อนได้เองแบบอัตโนมัติแล้ว

บ้านที่เราอยู่อาศัย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำนักงานหรือสถานประกอบการของธุรกิจ รวมถึงการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ

หรือแม้กระทั่งอุตสาหกรรมการเกษตร ที่จะพลิกโฉมหน้ารูปแบบการบริหารจัดการพืชผลและปศุสัตว์อย่างครบวงจร ให้ก้าวล้ำนำหน้าในยุค 5 G นี้

AR Headsets และ VR Headsets หรือ “เครื่องครอบหัว” ที่เชื่อมโยง “คอมพิวเตอร์” กับ “คน” จะมีบทบาทมากขึ้น

ในฐานะอุปกรณ์ที่ช่วยให้การเชื่อมต่อระหว่าง “มนุษย์” กับ “เครื่องจักร” มีความสมบูรณ์แบบ 100% หรือ “ไร้รอยต่อ” มากที่สุด

โดยเฉพาะอุตสาหกรรมบันเทิงแห่งอนาคต (e-Entertainment) และธุรกิจกีฬาในยุคหน้า (e-Sport) ที่จะหันมาใช้ AR Headsets หรือ VR Headsets อย่างเต็มรูปแบบ

นำไปสู่การเชื่อมต่อกันระหว่างทวีป ประเทศ และเมืองต่างๆ บนโลกใบนี้

ทั้งทวีปใหญ่ ประเทศใหญ่ เมืองใหญ่ และทวีปเล็ก ประเทศเล็ก เมืองเล็ก จะสามารถโยงใยเข้าหากันได้อย่างรวดเร็ว หรือที่เรียกว่าเมืองอัจฉริยะ หรือ Smart City

ถือเป็นการเปลี่ยนโฉมหน้าโลกของเรา ทั้งในแง่การให้บริการของภาครัฐ หรือการแข่งขันกันในเชิงธุรกิจของภาคเอกชน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ หรือ Healthcare ที่จะพลิกโฉมไปอย่างที่เราคาดไม่ถึงเลยทีเดียว

 

IFTF หรือสถาบันเพื่ออนาคต (Institute for the Future) แห่งสหรัฐอเมริกา ได้เปิดเผยรายงานวิจัยที่ทำการศึกษาการก้าวเข้าสู่ยุคทองของความร่วมมือระหว่าง “มนุษย์” กับ “เครื่องจักร” หรือ Human-Machine Partnership

IFTF ระบุว่า ในปี ค.ศ.2030 “มนุษย์” และ “เครื่องจักร” จะทำงานใกล้ชิดกันมากขึ้น มากจนเราแทบจินตนาการไม่ออก นอกจากนึกถึงฉากในภาพยนตร์เรื่อง The Terminator หรือ “ฅนเหล็ก 2029”

Human-Machine Partnership จะเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินชีวิตของเรา ไม่ว่าจะเป็นการศึกษาเรียนรู้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โลกแห่งการทำงาน

Human-Machine Partnership จะสร้างบทบาทใหม่ในการทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์ระหว่าง “มนุษย์” กับ “เครื่องจักร”

ที่องค์กรจำนวนมากนับจากนี้ จะต้องมีการจัดตั้งหน่วยงาน หรือตำแหน่งงานขึ้นใหม่

เพื่อทำหน้าที่ควบคุม ดูแล และประสานการทำงานในองค์กร ระหว่าง “มนุษย์” และ “เครื่องจักร” โดยเฉพาะ ซึ่งเรียกว่า Human-Machine Partnership

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Natural Language Processing หรือการประมวลผลทางภาษา และ Voice Technologies หรือเทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียง เช่น Siri ใน iPhone

จะเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก ในแง่ของการอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร ระหว่าง “มนุษย์” กับ “เครื่องจักร” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชนิดที่เรียกว่า 100%

“หน่วยงานใหม่อย่าง Human-Machine Partnership จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอนภายในปี ค.ศ.2030” IFTF ระบุ

 

การมาถึงของหน่วยงานใหม่ หรือตำแหน่งงานใหม่ อาชีพใหม่ อย่าง Human-Machine Partnerships จะทำให้เราย้อนกลับไปนึกถึงเรื่องราวในหนังเรื่อง The Terminator กันมากขึ้น

เพราะ “ฅนเหล็ก 2029” ได้รับการติดตั้งระบบ AI ทำให้ “หุ่นยนต์” มี IQ

ดังนั้น การเชื่อมโยงระหว่าง “มนุษย์” และ “เครื่องจักร” หรือ Human-Machine Partnerships ที่กำลังจะมาถึงในปี ค.ศ.2030 ตามการคาดการณ์ของ IFTF

จึงช่วยกระตุ้นให้องค์กรทั้งของรัฐและเอกชนเร่งศึกษาความเป็นไปได้ของ Human-Machine Partnerships อย่างรวดเร็วขึ้นนั่นเอง


โค้งสุดท้ายกับโปรโมชั่นเอาใจคอนิตยสารในเครือมติชน

สมาชิกตลอดปีลดทันที 40%
.
มติชนเอาใจนักท่าน จัดโปรโมชั่นให้กับผู้สมัครนิตยสารในเครือมติชน ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน – 31 ตุลาคม 2563 ที่ลดราคาพิเศษมากถึง 40% จัดส่งลงทะเบียน ได้แก่
.
📷มติชนสุดสัปดาห์ 52 ฉบับต่อปี
จากราคา 3,692.- เหลือเพียง 2,652.-
*รวมค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน
[https://cutt.ly/wgo32TT](https://cutt.ly/wgo32TT?fbclid=IwAR04elXa3x7sarnLW6XV_rpaz_iBPRjklMsARiSFCmwI8bPV2XvtUFpz9cU)
.
📷ศิลปวัฒนธรรม 12 ฉบับต่อปี รวมค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน
จากราคา 1,692.- เหลือเพียง 1,116.-
*รวมค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน
[https://cutt.ly/8go39qV](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fcutt.ly%2F8go39qV%3Ffbclid%3DIwAR1_bNE5QNkuUrUk6AWV4IErd2yJV8C_KxbMMGSNF8uuBEyv5zeMizXPOxA&h=AT1cca8T767PgQR-dUL9viQ1qaiYSrdmaaW9dZDtCLJMj3kbmKG8yPlD6Lq7C8CP64TXzlRK-G-9iqvTLMMLhaA6c6QR56P1rhwurkRDtYJfHQkxt2EETYa9RXxdrTarfmUX&__tn__=-UK*F)
.
📷เทคโนโลยีชาวบ้าน 24 ฉบับต่อปี รวมค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน
จากราคา 1,704.- เหลือเพียง 1,224.-
*รวมค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน
[https://cutt.ly/cgo39D2](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fcutt.ly%2Fcgo39D2%3Ffbclid%3DIwAR3nl3HmZQY84OGLn5Vc3NCx171_Z1ZOvM6MgJxSO6wx6jpjp-pTJuhTrCE&h=AT0SV643sUGwxQ_ruE9zOfxa3FiVXunxX6fu2is3d9XgyM9wIvdcudrui57szQKMjSRDq-6ZB0YWalSeCg1y9dmeY8GjhXv_WATOMRXhBnZAilZ5EA8W7NfGP7UsZff6tpjG&__tn__=-UK*F)
.
📷สมาชิกนิตยสาร 3 ปกรายปี ประกอบด้วย
– นิตยสารมติชนสุดสัปดาห์รายปี (52 ฉบับ)
– นิตยสารเทคโนโลยีชาวบ้านรายปี (24 ฉบับ)
– นิตยสารศิลปวัฒนธรรมรายปี (12 ฉบับ)
.
จากราคา 7,088.- เหลือเพียง 4,992.-
*รวมค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน
[https://cutt.ly/qgo8uAY](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fcutt.ly%2Fqgo8uAY%3Ffbclid%3DIwAR3u7VdRS2d10lbrzDE9GIlXmQPQDBPbt8VEyVqPVVLtQcecsnS3D5o-pXU&h=AT2JZSVkP3xc6ZAYXUEhYE5-OoU9GZpqfHNrMZlbESEZ3WC3r6GeJSIBrCREr46o_XiAPxn_c_AMY4bpyY0yFXRWV6PbC9n4yake5awbYZxj8YKhekmyI2uejHsfhhar8Rki&__tn__=-UK*F)
.
.
ดูโปรโมชั่นพ็อกเก็ตบุ้คและนิตยสารต่างๆ ได้ที่ [www.matichonbook.com](https://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fwww.matichonbook.com%2F%3Ffbclid%3DIwAR2Uq1niVpjq0kG5tUTK8MPPt_eU5Sl6MrpFgUOWG3dGqTEJYRidtfPrgms&h=AT2ApMefnkFj0WaHM-IguZ_FsN4TSvnJTkmkPRjmiWsZT8DETR8kRqI19OrJRUy6bNuCqq3tgDXFb1NCojzfwKawg7Cdtx7RmIOWjCMpUTuD0WmrszBFZZFOWjrktJfn40E7&__tn__=-UK*F)
.
ห้ามพลาด
สมัครสมาชิกนิตยสารในเครือมติชน
ลดราคาพิเศษ 40%
ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน – 31 ตุลาคม 2563

บทความก่อนหน้านี้ประเสริฐ จี้บิ๊กตู่ ประกาศลาออกกลางสภา ชี้ถึงเวลาเสียสละเพื่อยุติปัญหา เปิดทางแก้ รธน.
บทความถัดไปไพบูลย์ หนุนบิ๊กตู่ เมินเสียงลาออก ชี้แค่คนไม่กี่หมื่น อีกไม่นานก็จะพ่ายแพ้ไปเอง