สตาร์บัคส์ไล่พนง.ออก เหตุล้อเลียนลูกค้าพูดติดอ่าง

เมื่อวานนี้ (5 กรกฎาคม) เว็บไซต์ข่าวฮัฟฟิงตันโพสต์รายงานว่า สตาร์บัคส์ แฟรน์สไชน์กาแฟระดับโลกได้ออกมาเปิดเผยว่า พนักงานร้านสตาร์บัคส์ที่กระทำการล้อเลียนการพูดติดอ่างของลูกค้าได้ถูกไล่ออกแล้ว โดยเหตุการณ์ครั้งนี้ เกิดขึ้น เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง “Tan Lekwijit” ซึ่งเป็นชาวไทยที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯได้โพสต์ข้อความเล่าว่า เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม ที่ผ่านมา เพื่อนคนหนึ่งที่ชื่อ “แซม” ได้พูดติดอ่างระหว่างที่สั่งเครื่องดื่มที่ร้านสตาร์บัคส์ในพื้นที่

คุณ Tan ได้เล่าว่า บาลิสต้าที่รับออเดอร์ได้ตอบกลับว่า “ได้ครับ ซะ-ซะ-ซะ-แซม”

“เมื่อเพื่อนของผมรับกาแฟ เขาตกใจมากเมื่อเห็นชื่อในแก้วกาแฟที่เขียนว่า “ซะ-ซะ-ซะ-แซม” ซึ่งเป็นการไม่เคารพอย่างมาก” คุณ Tan ระบุในโพสต์ข้อความ

จากข้อมูลดังกล่าว คุณ Tan ได้ร้องเรียนไปยังสตาร์บัคส์ และทางสตาร์บัคส์ได้เสนอเครดิตชดเชยเป็นมูลค่า 5 ดอลลาร์ในการบริการครั้งต่อไป และทางสตาร์บัคส์ได้ตอบกลับในโพสต์ข้อความดังกล่าวว่าขอสืบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อน

“เราต้องการให้ร้านที่บริการเป็นเหมือนสถานที่ต้อนรับกับทุกคนที่เข้ามาและต้องการความเชื่อมั่นว่าเพื่อนร่วมงานของเราจะให้ประสบการณ์ที่ดี เราไม่ยอมอดทนต่อการเลือกปฏิบัติและจะแจ้งให้ทราบโดยทันที” สตาร์บัคส์ระบุให้ความเห็นในโพสต์ดังกล่าว

จากนั้นเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา สตาร์บัคส์ได้ตอบกลับในโพสต์อีกครั้งว่า พนักงานคนดังกล่าวไม่ได้ทำงานที่สตาร์บัคส์แล้ว ซึ่งโฆษกของสตาร์บัคส์ได้ยืนยันกับฮัฟฟิงตันว่าพนักงานคนดังกล่าวได้สิ้นสภาพความเป็นพนักงานแล้ว

ทั้งนี้ เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา สตาร์บัคส์ต้องเผชิญกับกระแสสังคมในเลือกการปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยเหตุผลทางเชื้อชาติและสีผิว จากกรณีร้านในสาขาฟิลาเดลเฟียเรียกตำรวจไล่ลูกค้าผิวสี 2 คน ขณะนั่งรอเพื่อนโดยที่ยังไม่ได้สั่งอะไร จนทำให้สตาร์บัคส์ต้องเร่งแก้ไขด้วยการปิดสาขากว่าพันแห่งเป็นการชั่วคราวเพื่อให้พนักงานเข้าอบรมละลายอคติทางสีผิว และเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา สตาร์บัคส์ได้ประกาศอบรมเพิ่มอีก 12 เรื่องให้กับพนักงานเกี่ยวกับแนวคิดทางวัฒนธรรม การสร้างทีมที่หลากหลาย เป็นต้น

https://www.facebook.com/tanner.lekwijit/posts/10211856306778518

ที่มา Huffington Post