The Gratitude Diary ขอบคุณที่ทำให้ชีวิตนี้มีความหมาย | ท้อฟฟี่ แบรดชอว์

 

ตุ๊กตาที่เคยไม่มีตัวตน

 

1 Niki Coffman และ Andrew Coffman เป็นคู่สามีภรรยาผิวขาว ซึ่งรับเด็กผู้ชายผิวดำผมสีแดงชื่อ Archer Coffman เป็นลูกบุญธรรมมาตั้งแต่เกิด

ทั้ง 3 คนเป็นครอบครัวที่น่ารักอบอุ่น อยู่กันด้วยความรัก

ตลอด 5 ปีที่ Archer เติบโตขึ้นมา Niki พยายามหาของเล่นที่มีรูปร่างหน้าตาเป็นเด็กผู้ชายผิวดำผมสีแดงที่ดูคล้าย Archer ที่สุดแต่ก็ไม่เคยเจอตุ๊กตาตัวไหนเป็นแบบนั้น

Archer เองก็รู้สึกว่า ทุกครั้งที่ไปร้านของเล่น เขาไม่เคยเห็นของเล่นที่หน้าตาเหมือนเขา

มันทำให้เขารู้สึกแปลกแยก

รู้สึกเหมือนไม่มีตัวตน

 

2 Niki รู้ดีว่านี่ไม่ใช่แค่เรื่อง “ของเล่น”

แต่มันคือความรู้สึกว่าตัวเองมีที่ยืน เป็นที่ยอมรับของสังคม

เธออยากให้ลูกชายเติบโตมาด้วยความรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า

มากไปกว่านั้น เธอคิดว่านี่เป็นเรื่องของ “ภาพตัวแทน” ของผู้คนในสังคม

เด็กผู้ชายผิวดำผมสีแดงไม่ได้มีแต่ Archer คนเดียว

เด็กๆ เหล่านั้นคงรู้สึกเหมือนกันว่าตัวเองไม่มีตัวตน

ไม่มีของเล่นที่เป็นตัวแทนของพวกเขา

เธอคิดว่าต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อให้สังคมเปลี่ยนแปลง

3 ก่อนจะถึงวันครบรอบวันเกิด 5 ปีของ Archer

Niki เขียนอีเมลถึง Fisher-Price (อยู่ภายใต้ Mattel บริษัทที่ผลิตตุ๊กตา Barbie ด้วย) ซึ่งผลิตตุ๊กตา Little People

ใจความในอีเมลนั้นเขียนว่า

“ฉันชื่อ Niki Coffman เป็นแม่ของ Archer ลูกชายอายุ 5 ขวบ Archer เป็นลูกบุญธรรม เป็นเด็กผิวดำผมแดง ในฐานะพ่อแม่ ฉันและสามีพยายามอย่างยิ่งที่จะทำให้แน่ใจว่าจะมีผู้คนในชีวิตของ Archer และของเล่นของเขาที่มีหน้าตาแบบเดียวกับเขา

Archer เรียนในโรงเรียนอนุบาลที่ส่วนใหญ่มีแต่คนผิวขาว และฉันได้รับรู้ว่าของเล่นและหนังสือที่โรงเรียนของเขาไม่ได้สะท้อนภาพของเด็กอย่างเขาเลย ดังนั้น ในวันเกิดปีที่ 5 ของเขาในเดือนสิงหาคมนี้ เราจึงเชิญชวนให้ผู้คนบริจาคของเล่นหรือข้าวของที่สะท้อนถึงความหลากหลายของผู้คนให้โรงเรียนของ Archer เพื่อหวังว่าจะได้มีพื้นที่สำหรับคนที่แตกต่างบ้าง

มันไม่ง่ายเลยที่จะหาของเล่นหรือหนังสือที่สะท้อนภาพความหลากหลายของผู้คนบนโลกนี้ แต่ Little People ของคุณเป็นของเล่นที่มีภาพของคนที่แตกต่างหลากหลาย เราตื่นเต้นมากที่ได้เห็นคุณทำตุ๊กตานักผจญเพลิงกับหมอผิวดำ เด็กผู้หญิงกับผมลูกปัด คุณครูที่ทำผมเดรดล็อก และสำหรับ Archer แล้ว มันจะมีความหมายสำหรับเรามากถ้าคุณได้ทำให้ Little People ครอบคลุมผู้คนในทุกความสามารถที่เขาเป็น

มันสำคัญสำหรับเด็กที่ไม่ใช่คนผิวขาวจะได้เห็นตัวเองหรือตัวแทนของคนแบบพวกเขา สำคัญพอๆ กับการที่เด็กผิวขาวจะได้เห็นเด็กผิวดำอย่างลูกชายที่น่ารักของฉันในของเล่น และ Little People ก็ทำสิ่งนั้นได้

ฉันอยากขอบคุณด้วยความซาบซึ้งที่ทำให้โลกของเด็กๆ อย่างลูกชายฉันและอีกหลายคนสว่างสดใส ขอให้ทำงานดีๆ ออกมาอีก มันมีความหมายสำหรับ Archer และฉันมาก”

4 อีเมลฉบับนั้นเป็นทั้งการขอบคุณ Little People ที่ได้ทำตุ๊กตาที่มีความหลากหลายมาก่อน และนั่นเป็นสิ่งที่ Niki และครอบครัวรู้สึกประทับใจ

แต่ระหว่างบรรทัด เราจะได้ความว่า “แต่คุณยังไม่ได้ทำตุ๊กตาเด็กผู้ชายผิวดำผมแดงนะ มีคนต้องการมันอยู่ ถ้าทำแล้วมันจะดีมากเลย”

มันมีความหมายมากเพราะนั่นคือลูกชายของฉัน

มันจะทำให้เขามีความสุข

อีเมลฉบับนั้นส่งไปพร้อมกับรูปของ Archer ที่กำลังยิ้มแก้มปริ

เด็กผู้ชายผิวดำผมแดงคนนี้จะมีความสุขมาก

รอยยิ้มแบบนี้แหละที่คุณทำให้เกิดขึ้นได้

5 อีเมลของ Niki ทำให้ทีมงานของ Little People รู้ว่างานที่พวกเขาทำนั้นมีความหมาย

พวกเขาไม่ได้แค่ผลิตของเล่น แต่ของเล่นคือการสร้างคนให้เติบโต

ขณะเดียวกัน พวกเขาก็รู้ว่า มีสิ่งที่พวกเขายังไม่ได้ทำ และเป็นช่องโหว่ของการทำงานอยู่

ซึ่งถ้าเติมเต็มช่องว่างนั้นได้ มันจะมีความหมายมาก

พวกเขาคิดว่าต้องทำอะไรสักอย่าง

6 Little People ส่งอีเมลกลับมาหา Niki ว่า

“ในนามของครอบครัว Mattel และชาว Little People เราขอขอบคุณอย่างสุดซึ้งที่คุณได้สละเวลาแบ่งปันเรื่องราวของ Archer ลูกชายของคุณ

เรื่องราวของคุณได้รับการส่งต่อให้ทุกคนที่ทำงานให้ Little People ได้ทำให้รู้ว่าสิ่งที่เราทำนั้นมีความหมาย และมีสิ่งที่เราต้องทำให้ได้ดีกว่านี้ เป้าหมายของเราคือการเติมเต็มวัยเด็กด้วยของเล่นและประสบการณ์ที่ทำให้เด็กๆ เติบโต และทำให้ชีวิตครอบครัวดีขึ้น เมื่อเราได้ทราบเรื่องราวของ Archer ทำให้เราภูมิใจที่จะมอบความสุขเล็กๆ ให้เขา เพื่อนๆ และครอบครัวของคุณ

คุณและ Archer เป็นแรงบันดาลใจของพวกเรา เรารู้ว่าเมื่อเด็กๆ เล่นกับตุ๊กตา Little People พวกเขากำลังเล่นกับโลกที่พวกเขาเห็น และการรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของโลกเป็นสิ่งสำคัญมาก โปรดรู้ว่าเรากำลังพยายามอย่างยิ่งเพื่อจะทำให้ทุกคนได้รู้สึกว่าพวกเขามีตัวตนผ่านของเล่นที่เราทำ”

ลงชื่อ Gary Weber รองประธานด้านการออกแบบ และชาว Little People ทุกคน

 

7 ในเวลาต่อมา Niki ได้รับกล่องของขวัญจาก Little People

ข้างในนั้นเป็นการ์ด ลงชื่อด้วยลายมือของชาว Little People ทุกคนที่เกี่ยวข้องในเซอร์ไพรส์ครั้งนี้

“พวกเรา Little People รู้สึกซาบซึ้งกับอีเมลของคุณมากและอยากจะขอบคุณคุณอีกครั้ง เรื่องราวของคุณทำให้พวกเรามีแรงบันดาลใจ และทำให้เรามีพลังไปให้ถึงเป้าหมายที่จะสร้างตัวแทนของเด็กๆ ทุกคน

ในอีเมลของคุณ คุณได้แนบรูปของ Archer มาด้วย และแนะนำว่าเราน่าจะทำตุ๊กตาที่เป็นภาพตัวแทนของเด็กอย่าง Archer เรารักไอเดียนั้นมาก! เราจึงตัดสินใจทำตุ๊กตา Archer ขึ้นมาให้คุณโดยเฉพาะ และเรายังมีตุ๊กตา Archer ให้เพื่อนๆ และครอบครัวของคุณด้วย รวมไปถึงส่งของเล่นที่แสดงถึงความหลากหลายไปให้ที่โรงเรียนของ Archer ด้วย

เราหวังว่าจะทำให้คุณมีความสุขแบบเดียวกับที่เรื่องราวของคุณได้ทำให้เรามีความสุข”

 

8 Niki เปิดกล่องของขวัญออกมาและเห็นตุ๊กตา Little People ที่หน้าตาเหมือน Archer เธอก็รีบเรียก Archer ให้มาดูด้วยความตื่นเต้น

Archer ดีใจมากที่เห็นตุ๊กตาหน้าตาเหมือนเขาทุกอย่าง

ตุ๊กตาเด็กผู้ชายผิวดำ ผมสีแดง เสื้อผ้าแบบเดียวกับที่เขาใส่เป๊ะ แม้กระทั่งรอยยิ้มก็ยังถอดแบบมาจาก Archer

ในกล่องของขวัญมีตุ๊กตา Archer มากพอที่ Archer จะเอาไปแจกเพื่อนๆ ได้สบายๆ

Archer เรียกตุ๊กตาของเขาว่า “Archie Army”

กองทัพที่หน้าตาเหมือนเขา

มีรอยยิ้มที่มีความสุขแบบเดียวกับเขา

 

9เรื่องราวของ Archer ทำให้เราได้เห็นหลายอย่าง

แม่ที่อยากปลูกฝังให้ลูกเติบโตในทางที่ดี ให้รู้ว่าตัวเองสำคัญ และลุกขึ้นมาส่งเสียงเพื่อให้เด็กอย่าง Archer มีที่ยืน ด้วยวิธีการที่มีศิลปะที่สื่อสารแบบใจถึงใจ ไม่ใช่ก่นด่าว่าทำไมถึงไม่ทำ แต่ชื่นชมในสิ่งเคยทำมา ว่าทำดีแล้ว และชี้ช่องว่าถ้าทำ “เพิ่ม” อีกนิดจะดีขึ้นและจะมีความหมายมาก

ทีมงานที่มองเห็นลูกค้าเป็นคนสำคัญ ตระหนักว่างานที่ทำอยู่เป็นงานที่มีความหมาย ไม่ใช่แค่ผลิตของเล่นแต่ของเล่นกำลังไปสร้างความคิดให้เด็กเติบโต เพราะฉะนั้น ต้องละเอียดอ่อนใส่ใจกับสิ่งที่ทำ และไม่ปล่อยให้คำแนะนำของลูกค้าผ่านไป แต่กลับมาร่วมกันคิดว่า “เราจะทำให้ลูกค้าได้ดีกว่านี้ได้อย่างไร” และช่วยกันทุ่มเทเพื่อทำงานออกมาให้ลูกค้ามีความสุข

ตุ๊กตาที่ออกมาจึงไม่ใช่แค่ตุ๊กตาตัวหนึ่ง แต่เป็นตุ๊กตาที่ผ่านการทุ่มเทความรัก และมองเห็นว่าสิ่งที่ทำเป็นสิ่งที่มีความหมาย

เพราะมันเป็นตุ๊กตาที่บอกว่า คุณคือคนสำคัญ

สะดวก ฉับไว คุ้มค่า สมัครสมาชิกนิตยสารมติชนสุดสัปดาห์ได้ที่นี่https://t.co/KYFMEpsHWj

— MatichonWeekly มติชนสุดสัปดาห์ (@matichonweekly) July 27, 2022