เมื่อวันที่ 30 ม.ค. 2563 นายภคพงศ์ ศิริกันทรมาศ ผู้ว่าการการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ได้ลงพื้นที่สถานีสีลม รถไฟฟ้ามหานครสายเฉลิมรัชมงคล (เอ็มอาร์ทีสายสีน้ำเงิน) แจกหน้ากากอนามัย เจลล้างมือทำความสะอาด แก่ผู้โดยสารรถไฟฟ้าโดยได้จัดเตรียมหน้ากากไว้ 4.2 แสนชิ้น เพื่อแจกในทุกสถานี โดยจะนำร่อง 5 สถานี คือ สวนจตุจักร สุขุมวิท สีลม เตาปูน และตลาดบาง ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถขอรับหน้ากากอนามัยได้ที่พนักงาน ณ บริเวณจุดตรวจสัมภาระทางเข้า

นอกจากนี้ ยังสั่งการเพิ่มความถี่ในการการทำความสะอาดและพ่นยาฆ่าเชื้อโรคภายในในสถานีรถไฟฟ้าทุกสถานี และจุดสัมผัสภายในขบวนรถไฟฟ้า เช่น ราวจับภายในขบวนรถ เก้าอี้นั่ง เป็นต้น การจัดให้มีจุดบริการแอลกอฮอล์ล้างมือบริเวณจุดตรวจสัมภาระและห้องออกบัตร

นายภคพงศ์ กล่าวว่า ข่าวการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ยังไม่ส่งผลกระทบให้จำนวนผู้โดยสารลดลง โดยยังคงมีอัตราปกติ สำหรับสายสีน้ำเงินมียอดผู้ใช้บริการวันละ 3.7 แสนคน ส่วนต่อขยายสายสีน้ำเงินวันละ 7 หมื่นคน ส่วนสายสีม่วงวันละ 7 หมื่นคน เนื่องจากการเดินทางด้วยรถไฟฟ้าเป็นทางเลือกที่จำเป็น เพราะสะดวกและรวดเร็ว

ทั้งนี้ ไม่เกินกลางเดือนก.พ.นี้ รถไฟฟ้าสายสีน้ำเงินส่วนต่อขยายจะปรับเวลาทดลองให้บริการฟรีเป็นเต็มเวลา คือ 06.00-24.00 น. จากปัจจุบันที่ให้บริการช่วง 10.00-18.00 น. และประมาณกลางเดือนมี.ค.นี้ จะทดลองเดินรถครบลูปโดยไม่ต้องเปลี่ยนขบวน และจะเริ่มเก็บค่าโดยสารตามสัญญาในวันที่ 30 มี.ค. 2563 คาดว่าภายในเดือนมี.ค. ซึ่งรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงินจะเปิดให้บริการครบตลอดสายทางการ ทำให้ยอดผู้โดยสารรถไฟฟ้า เพิ่มขึ้นจากวันละ 4.4-4.5 เป็นวันละ 5 แสนคน