แนวโน้ม

วัลยา จิราธิวัฒน์ นายกสมาคมศูนย์การค้าไทย หรือ TSCA

เปิดเผย

การขับเคลื่อนธุรกิจศูนย์การค้าไทยก้าวสู่ยุคช้อปปิ้ง เซ็นเตอร์ 4.0 มุ่ง 3 กลยุทธ์ ได้แก่

ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ด้วยการออกแบบศูนย์การค้าและปรับรูปแบบการบริการให้ทันไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคดิจิตอลทุกเพศทุกวัยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว

ทำการตลาดแบบผสมผสานทุกช่องทาง เชื่อมประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ตอบสนองความต้องการโดยใช้บิ๊กดาต้า เช่น เดอะ วันการ์ด, เอ็ม การ์ด, วิชการ์ด ทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อ

เปลี่ยนคู่แข่งเป็นคู่ค้า ซึ่งคู่แข่งที่ท้าทายที่สุดในยุคนี้คือผู้บริโภค โดยศูนย์การค้ามุ่งสนับสนุนนโยบายรัฐ ส่งเสริมให้เกิดย่านช้อปปิ้งทั้งใน กทม. และเมืองท่องเที่ยว เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจและการท่องเที่ยว

ปัจจุบัน ไทยมีพื้นที่ศูนย์การค้ารวม 19 ล้านตารางเมตร

เฉพาะกลุ่มสมาชิกสมาคมศูนย์การค้าไทยมีพื้นที่โครงการ 8 ล้านตารางเมตร ปี 2562 คาดขยับเพิ่มเป็น 9.1 ล้านตารางเมตร

ขณะที่ภาพรวมศูนย์การค้าไทยมีพื้นที่ 20.9 ล้านตารางเมตร ภายใต้การลงทุนรวม 5.7 หมื่นล้านบาท โดยโปรเจ็กต์ใหม่เป็นการร่วมสร้างไลฟ์สไตล์แลนด์มาร์กใหม่ๆ ให้ไทยโดยมีแลนด์มาร์กระดับโลก อาทิ เซ็นทรัล ภูเก็ต และไอคอนสยาม ที่จะเปิดบริการปี 2561

ความคาดหวังในการมาศูนย์การค้าแตกต่างไปจากเดิม ต้องมองถึงการออกแบบและเพิ่มบริการ

ในศูนย์การค้าสำหรับกลุ่มสูงวัย ทั้งห้องน้ำ ลิฟต์ เทรนด์การใช้ชีวิตยุคใหม่ เช่น โค-เวิร์กกิ้งสเปซ หรือบริการสำหรับครอบครัวยุคใหม่ ตอบโจทย์คนรักสุขภาพ บริการสำหรับสัตว์เลี้ยง แม้กระทั่งบริการที่จะตอบโจทย์การเดินทางมาที่ศูนย์การค้าของลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นรถไฟฟ้า รถจักรยาน มีจุดขึ้นรถสาธารณะ จุดชาร์ตรถยนต์ไฟฟ้า