“ประธานบริษัท JWD Group ประกาศ Supply Chain-as-a-Service เปิดตัวบริษัท JWD Health ConneX รุกตลาดเฮลท์แคร์”

เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2564 ที่ผ่านมา บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ จำกัด (มหาชน) ได้จัดตั้งบริษัทย่อยใหม่ ซึ่งได้แก่ บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี เฮลท์ คอนเนคซ์ จำกัด โดยมีทุนจดทะเบียนจำนวน 60,000,000 บาท โดยราคาพาร์หุ้นละ 100 บาท จำนวน 600,000 หุ้น โดยประกอบธุรกิจเพื่อให้บริการ การบริหารการจัดซัพพลายเชนแบบครบวงจรที่เกี่ยวข้องในธุรกิจชีวเภสัชภัณฑ์และธุรกิจสุขภาพ

บทสัมภาษณ์ของคุณชวนินทร์ บัณฑิตกฤษดา ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ จำกัด (มหาชน)

ทำไม JWD ถึงเข้ามาให้บริการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนแบบครบวงจรที่ในธุรกิจชีวเภสัชภัณฑ์และธุรกิจสุขภาพ

คุณชวนินทร์: จากประสบการณ์ของJWD ในการให้บริการด้านโลจิสติกส์ในหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งเราได้พัฒนาเทคโนโลยีการขนส่ง การจัดเก็บ และกระจายสินค้า จนได้รับการยอมรับทั้งเรื่องคุณภาพการให้บริการ และได้รับรางวัล รวมถึง การรับรองจากสถาบันต่าง ๆ มาโดยตลอด ขณะที่อุตสาหกรรมทางการแพทย์และสุขภาพ ก็เป็นอีกหนึ่งอุตสาหกรรมที่ท้าทาย เพราะต้องมีการนำองค์ความรู้หลายด้านมาบูรณาการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน นอกจากเราต้องช่วยคู่ค้าลดต้นทุนในการบริหารจัดการแล้ว ยังต้องคำนึงถึงคุณภาพชีวิตของผู้รับบริการทางการแพทย์ไปพร้อมกัน ยิ่งในช่วงวิกฤตนั้น จะพบว่าการจัดการเรื่องซัพพลายเชนมีบทบาทสำคัญ และเป็นความจำเป็นอย่างรีบด่วน ปัจจุบัน JWD ได้รวบรวมทีมงานผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาวิชาชีพ เช่น แพทย์ เภสัชกร นักเทคนิคการแพทย์ นักวิทยาศาสตร์ ที่มีประสบการณ์ทางด้านเฮลท์แคร์ซัพพลายเชน เพื่อที่จะขยายธุรกิจเข้าไปในสู่อุตสาหกรรมนี้อย่างเต็มรูปแบบ โดยเรามีเป้าหมายสูงสุด เพื่อช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต และสุขภาวะของประชาชนคนไทยให้ดียิ่งขึ้น

ขอบเขตของการให้บริการทางด้านนี้จะครอบคลุมไปไกลแค่ไหน

คุณชวนินทร์: อุตสาหกรรมการให้บริการทางการแพทย์โดยเฉพาะของบ้านเรามีขนาดใหญ่ แต่ค่อนข้างขาดผู้ให้บริการทางด้านโลจิสติกส์ซัพพลายเชนนี้อย่างจริงจัง ยิ่งเมื่อขยายความไปถึงตลาดสุขภาพของผู้ที่ไม่ได้ป่วย หรือต้องการบริการทางด้านการแพทย์แล้ว ขนาดของตลาดใหญ่กว่าทางการแพทย์เสียอีก โดยเฉพาะงานรูปแบบของซัพพลายเชนโลจิสติกส์ที่เราวางไว้ มิได้ครอบคลุมเพียงแค่การขนส่งสิ่งของชีวเภสัชภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังขยายถึงการส่งต่อทั้งทางด้านกายภาพ ข้อมูล และการเงิน ซึ่งเป็นมิติที่วงการผู้ให้บริการทางด้านซัพพลายเชนยังไม่มีการให้บริการที่ครอบคลุมเช่นนี้โดยเฉพาะทางด้านการแพทย์และสุขภาพ

อันนี้จะครอบคลุมตลาดทางด้านผู้ให้บริการทางการแพทย์ เช่น โรงพยาบาล ด้วยหรือไม่

คุณชวนินทร์: แน่นอน เพราะผู้ประกอบการ หรือ ผู้ให้บริการทางด้านการแพทย์ เป็นกลุ่มตลาดที่เราพร้อมจะเข้าไปนำเสนอเพื่อร่วมให้บริการทางด้านการบริหารจัดการซัพพลายเชน ในทุกส่วนที่เกี่ยวข้องไม่ว่า จะเป็นการขนส่งชีวเภสัชภัณฑ์ อุปกรณ์ทางการแพทย์ การจัดการชีววัตถุ การบริหารจัดการสิ่งส่งตรวจไปยังห้องปฎิบัติการทางการแพทย์ต่าง ๆ ซึ่งเราพร้อมและยินดีที่จะร่วมเป็นพันธมิตร (Strategic partner) กับทั้งกลุ่มโรงพยาบาล และโรงพยาบาลเดี่ยว นอกจากนี้ตลาดผู้ประกอบการ หรือผู้ให้บริการในรูปแบบที่ไม่ใช่โรงพยาบาล อย่างเช่น คลินิกเอกชน สถานบำบัด ดูแลผู้สูงอายุ หรือชุมชนต่าง ๆ ก็เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เรามุ่งพัฒนาศักยภาพการบริการให้ครอบคลุมไปถึง เพื่อที่จะร่วมพัฒนารูปแบบการให้บริการ และเทคโนโลยีทางการแพทย์ร่วมกันอีกด้วย

ความพร้อมในการให้บริการทางด้านสุขภาพและการแพทย์เป็นอุตสาหกรรมซึ่งต้องใช้ความเชียวชาญเฉพาะทางสูง

คุณชวนินทร์: ความซับซ้อนและกฎระเบียบ ความเคร่งครัดทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวหรือความลับของผู้รับบริการ ทางการให้การบริหารจัดการทางด้านการแพทย์และสุขภาพ เป็นเรื่องที่ต้องการความชำนาญประสบการณ์ องค์ความรู้ที่เฉพาะนี้ เราใช้เวลาหลายปีในการเตรียมความพร้อม รวมถึง การรวบรวมทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ เพื่อที่จะเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ ตั้งแต่เรื่องของการสำรวจตลาด ความต้องการ pain point ต่าง ๆ นอกจากนี้ เรายังเตรียมการจัดการทางด้าน Cold Chain Managementทางการแพทย์ ทั้งนี้การบริหารจัดการไม่ใช่เพียงแค่ให้เป็นไปตามข้อกำหนด หรือ ความต้องการของกระบวนการเท่านั้น แต่เรายังมุ่งที่จะให้สอดคล้องกับกฎระเบียบมาตรฐานคุณภาพต่าง ๆ ทั้งข้อกำหนดตามสมาคมวิชาชีพต่าง ๆ ทั้งระบบมาตรฐานภายในประเทศ เช่น HA หรือ มาตรฐานระดับนานาชาติ เช่น JCI ทั้งนี้ ทีมเราก็มีความพร้อมและประสบการณ์ยาวนาน ในการที่จะพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่องร่วมกับพันธมิตรผู้ประกอบการ
แนวทางการให้บริการของบริษัท รวมถึงนโยบายการให้บริการ Healthcare Supply Chain เป็นอย่างไร

เนื่องจากที่ผ่านมาลักษณะการให้บริการของบริษัทเรา นอกจากจะมุ่งมั่นในเรื่องของมาตรฐาน คุณภาพ การนำเอาเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้าให้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทางทีมของเรามองว่าอุตสาหกรรมการให้บริการทางการแพทย์และสุขภาพ เดินทางมาถึงจุดที่ต้องมีการพลิกโฉมหรือปรับเปลี่ยนอย่างมาก (disrupt) การตอบสนองต่อความท้าทายและสถานการณ์ร้ายแรง เช่น โรคระบาด การควบคุม กักกันโรค ปริมาณผู้ป่วยที่เพิ่มทั้งปริมาณและความนุแรง ทำให้บริการทางการแพทย์ ต้องมีการปรับเปลี่ยน จากนี้ไปการแพทย์จะไม่สามารถคงรูปแบบเดิม ๆ ต่อไปอีกแล้ว เราก็ได้มีการเตรียมพร้อม ทางด้านแนวทางหรือยุทธศาสตร์การให้บริการของเรา ให้พร้อมที่จะรองรับสถานการณ์ใหม่ และตอบโจทย์ทางด้านการแพทย์และสุขภาพ เช่น Digital Supply Chain เราตระหนักดีว่า บริการทางด้านการแพทย์เป็นบริการที่จะต้องนำเอาเทคโนโลยีทางด้าน IoT และ Big Data Management รวมถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาปรับใช้ในการให้บริการ เราคงไม่สามารถให้บริการแบบ อนาล็อก แก่ลูกค้าที่กำลังต้องปรับเปลี่ยนไปเป็นบริการไปเป็นแบบดิจิทัล นั่นจึงเป็นแนวทางที่เราจะทำให้บริการของเรา การพัฒนาให้เกิดมี Digital Transformation ทั้งกระบวนการทำงานและเทคโนโลยี เพื่อให้เกิดความเชื่อมต่อของข้อมูลไปยังลูกค้าผู้ให้บริการของเรา เพื่อสนับสนุนการบริการและการบริการจัดการ นอกจากนี้เรายังพร้อมที่จะสนับสนุนรูปแบบใหม่ๆ ของการบริการที่กำลังจะเกิดขึ้นใหม่ในทางการแพทย์ เช่น Self Disease Management การดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่มโรคเรื้อรัง NCDs การให้บริการทางด้าน Virtual service และ Telemedicine เป็นต้น ซึ่งทางบริษัทมีความยินดีและพร้อมที่จะร่วมพัฒนาหรือเชื่อมต่อการบริการที่หลากหลายตามความต้องการ หรือข้อกำหนดของผู้ประกอบการหรือผู้ให้บริการ ที่มีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป

จุดเด่นรูปแบบการนำเสนอบริการของเรา ในงานโลจิสติกส์และซัพพลายเชน นั้นครอบคลุมตั้งแต่เรื่องของการบริหารการขนส่ง การบริหารคลังสินค้าชนิดต่าง ๆ โดยมีการใช้ทรัพยากรที่เหมาะสม หรือแม้กระทั่งการจัดซื้อ ทั้งนี้เรามีแนวทางในเรื่องของการจัดบริการในลักษณะที่เรียกว่า “Supply chain-as-a-Service” คือ การเน้นในเรื่องที่ว่าจะลดภาระการลงทุนทางด้านทรัพย์สิน อุปกรณ์เครื่องมือรวมถึง ซอฟต์แวร์ ซึ่งนอกจากจะเป็นการลดภาระในการดูแลทะนุบำรุงรักษาแล้ว ยังปรับขนาดการบริการให้เหมาะสม และสามารถปรับรองรับการขยายตัวได้อย่างเป็นลำดับ ไม่ต้องแบกภาระเรื่องค่าเสื่อมของการลงทุน

สุดท้ายนี้ แนวทางความร่วมมือในรูปแบบพันธมิตรทางด้านธุรกิจเป็นกุญแจหลักสำคัญ เนื่องจากเรามองว่าในที่สุดแล้วการให้บริการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ไม่ใช่เป็นเพียงแค่สินค้าที่พิจารณาใช้เมื่อต้องการ หรือในรูปแบบที่จัดซื้อหรือจัดหา แต่เรามีความมุ่งมั่นในการที่สร้างตัวเราเองเป็นพันธมิตรที่พร้อมร่วมมือในการที่จะพัฒนาปรับปรุงทั้งกระบวนการทำงาน และการบริการจัดการให้กับผู้ประกอบการ ในการที่จะเพิ่มทั้งประสิทธิภาพ ประสิทธิผล การลดต้นทุน ใช้ทรัพยากรที่เหมาะสม และเพิ่มผลกำไรหรือสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ โดยเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน