ย้อนฟัง วาทะ “นายกฯสิงคโปร์” หลัง WHO ยกย่องเป็นผู้นำที่สื่อสารช่วงวิกฤตไวรัสอู่ฮั่นระบาดดีที่สุด

เมื่อวานนี้ (13 กุมภาพันธ์ 2563) สำนักข่าวบีบีซีไทยได้รายงานว่า องค์การอนามัยโลก (WHO) และผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขยกย่อง นายกรัฐมนตรี ลี เซียนลุง ของสิงคโปร์ให้เป็นต้นแบบในการรับมือกับปัญหาการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (ต่อมาได้ให้ชื่ออย่างเป็นทางการว่า “โควิด-19” (Covid-19)) โดยใช้วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชน บรรเทาความตื่นตระหนก ขจัดข่าวลือและทฤษฎีสมคบคิดต่าง ๆ

ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา (ซึ่งตรงกับวันที่เกิดเหตุกราดยิงในจังหวัดนครราชสีมา) นายลี เซียนลุงได้ทำวิดีโอเผยแพร่ผ่านเว็บไซต์และยูทูปของสำนักนายกรัฐมนตรีสิงคโปร์เป็น 3 เวอร์ชั่นทั้งภาษาจีนภาษาอังกฤษและมลายู ความยาวเกือบ 9 นาที โดยเนื้อหาที่นายกรัฐมนตรีสิงคโปร์สื่อสารต่อประชาชนมีดังนี้

“เราได้เผชิญกับสถานการณ์โคโรน่าไวรัสสายพันธุ์ใหม่มาได้ราว 2 สัปดาห์แล้ว

คณะทำงานเฉพาะกิจ ด้วยการแนะนำโดยรองนายกรัฐมนตรี เฮ็ง สวี คีต เป็นผู้นำการตอบสนองจากรัฐบาลต่อการระบาดครั้งนี้ พวกเขาได้รับมือกับพัฒนาการใหม่ทุกๆวันและจัดแถลงข่าวสั้น ๆ เป็นประจำเพื่อแจ้งให้ชาวสิงคโปร์ทราบทุกขั้นตอน แต่วันนี้ผมต้องการที่จะพูดกับคุณโดยตรงเพื่ออธิบายว่าเราอยู่ที่ไหนและอะไรที่รอเราอยู่ตรงหน้า

เราเคยผ่านช่วงโรคซาร์สระบาดเมื่อ 17 ปีก่อน ดังนั้นเราได้เตรียมตัวรับมือกับโคโรน่าไวรัสายพันธุ์ใหม่ครั้งนี้มาอย่างดี ในทางปฏิบัติ เราได้สำรองหน้ากากและอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล (PPE) ไว้เพียงพอแล้ว เราได้ขยายและยกระดับสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ของเรา รวมถึงศูนย์โรคติดเชื้อแห่งชาติ (NCID) แห่งใหม่ ทำให้เรามีความสามารถในการวิจัยขั้นสูงเพื่อศึกษาไวรัส เรามีแพทย์และพยาบาลที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีจำนวนมาก เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ เรามีการเตรียมความพร้อมทางด้านจิตใจที่ดีขึ้นเช่นกัน ชาวสิงคโปร์รู้ว่าต้องคาดหวังอะไรและมีปฏิกิริยาอย่างไร ที่สำคัญที่สุด เราเคยเอาชนะโรคซาร์สมาแล้ว ดังนั้นเรารู้ว่าเราสามารถฝ่าฟันสิ่งนี้ไปได้เช่นกัน

โคโรน่าไวรัสสายพันธุ์ใหม่ (โควิด-19) มีความคล้ายกันกับโรคซาร์ส แต่มีสิ่งแตกต่างกันอย่างสำคัญ 2 อย่าง อย่างแรก ไวรัสใหม่นี้แพร่เชื้อได้เร็วกว่าโรคซาร์ส ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะหยุดไวรัสนี้จากการแพร่ระบาด อย่างที่สอง ไวรัสตัวใหม่อันตรายน้อยกว่าโรคซาร์ส ประมาณร้อยละ 10 ของผู้ป่วยโรคซาร์สนั้นเสียชีวิต ด้วยไวรัสตัวใหม่นอกมณฑลหูเป่ยอัตราการเสียชีวิตมีเพียงร้อยละ 0.2 ในการเปรียบเทียบไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาลมีอัตราการตายร้อยละ 0.1 ดังนั้นในแง่ของการเสียชีวิตไวรัสตัวใหม่จะเข้าใกล้ไข้หวัดใหญ่มากกว่าโรคซาร์ส

แต่สถานการณ์ยังคงเปลี่ยนแปลงต่อเนื่อง ในทุกวันมีพัฒนาการใหม่เข้ามา และเราต้องตอบสนองทันทีและต่อเนื่องไม่หยุด จนถึงขณะนี้กรณีส่วนใหญ่ของเรา ได้ถูกนำเข้ามาจากประเทศจีนหรือสามารถตรวจสอบกับกรณีที่นำเข้ามาได้ เมื่อเราค้นพบพวกเขา เราได้แยกผู้ป่วย ทำการเฝ้าติดตามผู้สัมผัสและกักกันอย่างใกล้ชิด สิ่งนี้ได้ควบคุมการแพร่กระจายและช่วยจำแนกออกไปยังหน่วยงานในท้องถิ่น

แต่ในไม่กี่วันที่ผ่านมา เราได้เห็นบางกรณีที่ไม่สามารถสืบหาแหล่งที่มาของการติดเชื้อได้ สิ่งเหล่านี้ทำให้เรากังวล เพราะมันแสดงให้เห็นว่า ไวรัสน่าจะหมุนเวียนอยู่ในประชากรของเราเอง นี่คือเหตุผลที่เรายกระดับ การเตือนภัยโรคระบาด (Disease Outbreak Response System Condition-DORSCON) เป็น สีส้มเมื่อวานนี้ และกำลังเร่งมาตรการ เรากำลังลดการร่วมตัวกันในโรงเรียน เรากระชับการเข้าถึงโรงพยาบาลของเรา เราใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในกิจกรรมสาธารณะขนาดใหญ่ ฉันเลื่อนการจัดงานปาร์ตี้ปีใหม่จีน Istana Garden เพื่อผู้นำระดับรากหญ้าซึ่งจะจัดขึ้นในวันพรุ่งนี้ออกไป เรายก DORSCON เป็น Orange มาก่อน คุณอาจจำไม่ได้ แต่เคยเกิดขึ้นปี 2009 จากการระบาดของไข้หวัดหมูสายพันธุ์ใหม่ ดังนั้นไม่จำเป็นต้องตกใจ เราไม่ได้สั่งปิดเมืองหรือจำกัดทุกคนให้อยู่ในบ้าน เรามีเสบียงเพียงพอ จึงไม่จำเป็นต้องซื้อบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป อาหารกระป๋อง หรือกระดาษชำระเหมือนที่บางคนทำเมื่อวานนี้

ไม่ว่าสถานการณ์เป็นเช่นไร เราสามารถทำหน้าที่ของเราได้ หนึ่ง-สังเกตสุขอนามัยส่วนบุคคล – หมั่นล้างมือบ่อยๆและหลีกเลี่ยงการสัมผัสดวงตาหรือใบหน้าโดยไม่จำเป็น สอง-วัดอุณหภูมิของคุณสองครั้งต่อวัน และ สาม-ถ้าคุณเกิดมีอาการไม่ดี โปรดหลีกเลี่ยงสถานที่แออัดและไปพบแพทย์ทันที ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ไม่ได้ใช้ความพยายามมากนัก แต่ถ้าเราทุกคนทำมันพวกเขาจะไปไกล จนยับยั้งการแพร่กระจายของไวรัสได้

ณ ตอนนี้ เรายังคงดำเนินการ การติดตามผู้สัมผัสกับผู้ติดเชื้อและทำกักกันผู้สัมผัสอย่างใกล้ชิด แต่ผมคาดว่าจะเห็นผู้ป่วยจำนวนมากขึ้นโดยที่ไม่รู้จักผู้สัมผัสในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

หากตัวเลขผู้ติดเชื้อยังเพิ่มขึ้น ถึงตอนนั้น เราจำเป็นต้องพิจารณายุทธศาสตร์ใหม่ หากไวรัสยังคงแพร่ระบาดอยู่ จะเป็นสิ่งไร้ประโยชน์ที่จะพยายามติดตามผู้สัมผัสทุกคน หากเรายังคงเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลและแยกกลุ่มผู้ต้องสงสัยทุกราย โรงพยาบาลของเราจะล้นไปด้วยคนไข้ ณ จุดนั้นหากอัตราการเสียชีวิตอยู่ในระดับต่ำเช่นไข้หวัดใหญ่ เราควรเปลี่ยนแนวทางของเรา ส่งเสริมให้ผู้ที่มีอาการไม่รุนแรงไปพบแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปประจำครอบครัว และพักผ่อนที่บ้านแทนที่จะไปโรงพยาบาล และให้โรงพยาบาลและเจ้าหน้าที่ด้านการแพทย์มุ่งเน้นรักษาผู้ป่วยที่มีความเสี่ยงมากที่สุด ได้แก่ ผู้สูงอายุเด็กเล็กและผู้ที่มีภาวะแทรกซ้อนทางการแพทย์

เรายังไม่ถึงจุดนั้น อาจหรือไม่อาจเกิดขึ้น แต่เรากำลังคิดล่วงหน้าและคาดการณ์ขั้นตอนต่อไป และผมกำลังแบ่งปันความเป็นไปได้เหล่านี้กับคุณทุกคน เพื่อให้เราทุกคนเตรียมใจให้พร้อมกับสิ่งที่จะเข้ามา

ผมมั่นใจในผลลัพธ์ทางการแพทย์ในห้วงการระบาดครั้งนี้ ชาวสิงคโปร์ส่วนใหญ่ควรอยู่ในสภาพดีและผู้ที่ป่วยมากที่สุดควรคาดหวังให้ฟื้นตัว ในบรรดาผู้ที่ได้รับการรักษาในโรงพยาบาลจนถึงส่วนใหญ่จะต้องคงที่หรือดีขึ้น หลายคนหายป่วยไข้และได้กลับบ้าน แม้มีส่วนน้อยที่ยังคงอยู่ในอาการขั้นรุนแรง

แต่บททดสอบที่แท้จริง นั้นคือการทำงานร่วมมือกันของสังคมและความยืดหยุ่นทางจิตวิทยาของเรา ความกลัวและความวิตกกังวลเป็นปฏิกิริยาของมนุษย์ตามธรรมชาติ เราทุกคนต้องการการปกป้องตนเองและครอบครัวจากสิ่งที่ยังคงเป็นโรคใหม่และไม่รู้จัก แต่ความกลัวนั่นเองที่อันตรายมากกว่าไวรัส สามารถทำให้เราตื่นตระหนกหรือทำสิ่งที่ทำให้เรื่องแย่ลง เช่นการแพร่ข่าวลือบนโลกออนไลน์ การกักตุนหน้ากากอนามัยหรืออาหาร หรือตำหนิกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่มีส่วนต่อการระบาด เราควรกล้าหาญและผ่านช่วงเวลาอันตึงเครียดไปด้วยกันให้ได้

อันที่จริงแล้ว นี่เป็นสิ่งที่ชาวสิงคโปร์จำนวนมากกำลังทำอยู่ ผู้นำระดับรากหญ้าและอาสาสมัครนิลาทีมได้เดินหน้าไปช่วยแจกจ่ายหน้ากากให้กับครัวเรือน นักศึกษามหาวิทยาลัยกำลังส่งอาหารทุกวันให้กับเพื่อนนักเรียนที่อยู่ในหอพักหรือขาดเรียน บุคลากรด้านสาธารณสุขก็อยู่แนวหน้า คอยรักษาผู้ป่วยในโรงพยาบาลและคลินิก และช่วยเหลือพวกเขาให้ดีขึ้นอีกครั้ง สหพันธ์ธุรกิจ สหภาพแรงงาน พนักงานระบบขนส่งสาธารณะ กำลังก้าวไปอีกขั้นเพื่อดูแลบริการ ดูแลคนงานและทำให้สิงคโปร์เดินหน้าต่อได้ พวกเขาเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเราทุกคน นี่คือความหมายของการเป็นชาวสิงคโปร์ นี่คือสิ่งที่เราเป็น

ขอให้เรายืนหยัดร่วมกันและแน่วแน่ในการระบาดของไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ครั้งนี้ ใช้ความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผล ช่วยเหลือกัน ใจเย็นและดำเนินชีวิตของเราต่อไป”

ที่มา Singapore Prime Minister Office

บทความก่อนหน้านี้‘จี๋ลี่’ เตรียมควบรวมกิจการกับ ‘วอลโว่’ ผนึกกำลังเงินทุน-เทคโนโลยี
บทความถัดไป‘สมคิด’ รับ ไวรัสระบาด สะเทือนท่องเที่ยว สั่ง 4 กระทรวงถกด่วน ออกมาตรการพยุง