เรื่องจริงของ ‘ทิม คุก’ ความจริง ของ ‘สตีฟ จอบส์’ ที่หลายคนอาจไม่เคยรู้มาก่อน | ธุรกิจพอดีคำ

กวีวุฒิ เต็มภูวภัทรfacebook.com/eightandahalfsentences

“แอปเปิ้ลสีเขียว”

หนุ่มน้อยคนหนึ่ง อายุ 14 ปี เรียนโรงเรียนชายล้วน ในพื้นที่ห่างไกล

เขาเติบโตขึ้นมาด้วยความสับสน

คุณพ่อที่เป็นทหาร คุณแม่ที่เป็นคุณครู คาดหวังกับเขา

เรียนหนังสือให้เก่ง ดีเด่นทางด้านกีฬา

เติบโตเป็นผู้ใหญ่ที่ดี สร้างครอบครัวที่อบอุ่น

ดูแลที่บ้านได้ ไม่ให้ขาดตกบกพร่อง

ผู้ชายที่เป็นที่พึ่งของทุกคน

แต่ในใจของเขากลับว่างเปล่า

ใครเลยจะเข้าใจสิ่งที่เขาเป็น

ถ้าหากกายเป็นชาย แต่ใจไม่รักในความเป็นชาย

เขาจะมีทางเลือกอื่นไหม

ชีวิตจะดีได้หรือไม่

เขาไม่แน่ใจ

วันหนึ่ง กลับมาบ้าน

เขาเปิดทีวี ดูข่าวรอบโลก

แล้วก็พบกับคำตอบ

ถ้าจะให้พูดถึงบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกในปัจจุบัน

คุณคิดว่า คือบริษัทอะไรครับ

แน่นอน หลายคนน่าจะตอบถูก

“แอปเปิ้ล” นั่นเอง

บริษัทที่ผลิตไอโฟนให้พวกเราได้ใช้กัน

แล้วถ้าให้นึกถึงบริษัท “แอปเปิ้ล” อีกที

คุณจะนึกถึงใครกัน

แน่นอน คนส่วนใหญ่คงจะนึกถึง “สตีฟ จอบส์”

บุรุษผู้สร้างนวัตกรรมเปลี่ยนโลกหลายต่อหลายครั้ง

ผู้พลิกฟื้นแอปเปิ้ลจากที่เกือบล้มละลาย

ให้กลายเป็นบริษัทที่เปลี่ยนโลก น่าชื่นชมมาจนถึงทุกวันนี้

ซีอีโอผู้ล่วงลับไปเมื่อปี 2011

หลายๆ คนบอกว่า แอปเปิ้ลจะต้องลำบากแน่ๆ เมื่อไม่มีเขา

หากแต่ว่า ความกังวลเหล่านั้นก็ดูจะเป็นเรื่องเสียเวลา เมื่อเราลองมาดูตัวเลขกันจริงๆ

แอปเปิ้ลหลังจากไม่มีสตีฟ จอบส์ ยังคงมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

จนแตะระดับหนึ่งล้านล้านเหรียญสหรัฐ (นับศูนย์กันเอาเอง)

ขึ้นแท่นเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ

มีเงินสดถืออยู่มากกว่าสองแสนล้านเหรียญสหรัฐ

พอๆ กับเงินสดที่รัฐบาลสหรัฐถืออยู่เลยทีเดียว

ผลกำไรของทั้งอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ ที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด

80% นั้น เป็นของไอโฟนครับ

จับตลาดบน ไม่ต้องแข่งกับใคร เน้นกำไร margin ดีเกือบ 50% ไม่เน้นปริมาณ

ไม่ต้องแข่งกับใครให้เมื่อย เหมือนซัมซุง หัวเว่ย และอื่นๆ

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างนาฬิกา Apple Watch ก็ขายได้เกือบหนึ่งร้อยล้านชิ้น

แซงหน้านาฬิกาโรเล็กซ์ไปเป็นที่เรียบร้อย

ที่ดีอย่างนี้ได้ ไม่ได้อยู่ภายใต้การนำของ “สตีฟ จอบส์” ผู้ล่วงลับ

แต่เป็นซีอีโอที่มีแทบทุกอย่างตรงกันข้ามกับเขา

มีนามว่า “ทิม คุก (Tim Cook)”

เด็กเรียนดีแห่งรัฐอลาบามา

วิศวกรอุตสาหการจากมหาวิทยาลัยออเบิร์น (Auburn)

อดีตวิศวกรปรับปรุงโรงงานจากไอบีเอ็ม

และซีโอโอมือขวาของสตีฟ จอบส์

บุรุษที่สตีฟไว้ใจที่สุด และฝากแอปเปิ้ลไว้ในมือ หลังจากเขาเสียชีวิต

ทิม คุกนั้นมีบุคลิกแตกต่างจากหัวหน้าเก่าของเขาอย่างสิ้นเชิง

สตีฟที่เป็นคนพูดจาโผงผาง ดุดัน

ทิมกลับเป็นคนเงียบๆ พูดน้อย ต่อยหนัก

สตีฟเกลียดงานออกแบบห่วยๆ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ยาก และไม่สวย

ทิมเกลียด “สินค้าคงเหลือ (Inventory)” ที่บอกถึงโรงงานที่กระบวนการผลิตไม่มีประสิทธิภาพ

สตีฟอยากจะเปลี่ยนโลก ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า และทำเงินให้ผู้ถือหุ้น

ทิมบอกว่า ในฐานะซีอีโอของบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

บทบาทการเปลี่ยนโลกมีมากกว่านั้น

ทิมทำให้บริษัทแอปเปิ้ลกลายเป็น “แอปเปิ้ลเขียว” ได้ในเวลาไม่กี่ปี

จากบริษัทที่เคยโดนตราหน้าว่าทำลายสิ่งแวดล้อมอย่างถึงที่สุด

กลายเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจด้วยพลังงานหมุนเวียนหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ เป็นบริษัทแรกของโลก

ทิมต่อสู้กับเรื่อง “ความเป็นส่วนตัว” ของลูกค้ามาโดยตลอด

แอปเปิ้ลโดนเอฟบีไอฟ้องร้องเพราะไม่ยอมถอดรหัสเครื่องของ “ผู้ก่อการร้าย”

แต่สุดท้าย ทิม คุก ก็นำแอปเปิ้ลชนะคดีด้วยหลักการที่ยึดมั่น

เห็นประโยชน์ของลูกค้าทั้งหมดเป็นที่ตั้ง

ไม่ยืนอยู่บนการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อหาเงินเหมือนที่หลายๆ บริษัทในซิลิคอน วัลเลย์ทำ

เช่น กูเกิล หรือเฟซบุ๊ก ที่สร้างปัญหาให้ผู้ใช้งานมาหลายต่อหลายครั้ง

และที่น่าสนใจที่สุด

ทิม คุก ออกมาประกาศตัวเองว่าเขาเป็น “เกย์”

หรือชายรักชาย

ยืดอกยอมรับต่อหน้าสาธารณชน

เป็นซีอีโอคนแรกของบริษัทที่มีมูลค่ามาก 500 อันดับแรก หรือ Fortune500 ที่ออกมาทำสิ่งนี้

ถามว่า เขาทำไปทำไม

คำตอบคือ เขาอยากทำให้เด็กๆ หรือวัยรุ่นที่กำลังสับสน

หรือกำลังโดนแกล้งให้เป็น “ตัวประหลาด”

ไม่มีที่ยืนในสังคมของตัวเอง ได้รู้ว่า

ถ้าเขาที่เป็นเกย์ ยังสามารถเป็นผู้นำของบริษัทอันดับหนึ่งของโลกได้

เด็กคนอื่นๆ ที่กำลังต่อสู้อยู่ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

เป็นกำลังใจให้กับคนกลุ่มน้อยที่อาจจะท้อแท้ในการใช้ชีวิต

ได้เงยหน้าสู้ต่อกับอุปสรรคของชีวิต

ในปีนั้น ทางไฟแนนเชียล ไทม์ ได้ยกย่องให้เขาเป็นบุคคลแห่งปี 2014 ทีเดียว

และนี่คือบทบาทของทิม คุก

ซีอีโอที่ถูกท้าทายจากสื่อรอบด้าน

เขาทำให้เห็นได้แล้วว่า รองเท้าของสตีฟ จอบส์ ที่ดูจะใหญ่เกินคนอื่นๆ จะใส่ได้

ก็ไม่มีความจำเป็นที่เขาจะต้องพยายามใส่

แต่เขาสามารถพาแอปเปิ้ลก้าวไปใน “วิสัยทัศน์” ของเขาเองได้

ไม่ต้องอยู่ภายใต้เงาของสตีฟ จอบส์ อีกต่อไป

หนุ่มน้อยผู้สับสนชีวิต เปิดทีวีดูเมื่อกลับถึงบ้าน

พบกับการประกาศตัวเองของทิม คุก

ถ้อยคำที่จริงใจ กระทบหัวใจ

น้ำตาไหล ปาดน้ำตา ก้าวต่อไปได้

ในวันที่ไม่มีใครเข้าใจ

บทความก่อนหน้านี้กรองกระแส / ชะตากรรม การเมือง ชะตากรรม ของ อนาคตใหม่ ซ้ำรอย ไทยรักไทย
บทความถัดไปแรงงานไทยในอิสราเอล ปลื้ม ทำงานเกษตรรายได้ดี เดือนละกว่า 40,000 บาท