มองบ้านมองเมือง / ปริญญา ตรีน้อยใส

การท่องเที่ยว 4.0

เมื่อเร็วๆ นี้มีโอกาสไปราชการ ไปศึกษาดูงาน สถานที่ที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นมรดกโลกขององค์การยูเนสโกในประเทศอิตาลี ได้แก่ เมืองประวัติศาสตร์ ซานมิจิญาโน San Migignano (2533) หมู่บ้านชาวประมงมานาโรลา Manarola (2542) และนาข้าวสาลีและไร่องุ่น วาล ดอร์ซ่า Val d’ Orcia (2547)
สถานที่ทั้งสามแห่งล้วนอยู่ไกลจากเมืองใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นโรม มิลาน และฟลอเรนซ์ อีกทั้งเป็นหมู่บ้านหรือเมืองเล็กๆ ที่บริษัททัวร์ไม่รู้จัก
นอกจากที่ตั้งไกลแล้ว เส้นทางยังเป็นเพียงถนนแคบเลียบตามไหล่เขา หรือถ้าเป็นทางรถไฟ ก็ต้องเปลี่ยนขบวนถึงสามสี่ครั้ง
ยังไม่รวมเรื่องที่พักเพราะไม่มีโรงแรม ไม่มีร้านอาหารที่ใหญ่พอรองรับนักท่องเที่ยวเป็นกลุ่มได้
ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสถานที่ที่ผู้เขียนฝันที่จะไปเยือน แต่ก็แค่ฝันมานานปี ฝันเพิ่งเป็นจริงเมื่อขอให้หลานช่วยจัดการให้
โดยผู้เขียนเดินทางจากกรุงเทพฯ ไปสมทบกับพวกเขาที่เดินทางจากลอนดอน ไปพบกันที่มิลาน
จากนั้นก็เดินทางด้วยรถเช่าจากสนามบิน ขับเที่ยวชมไปทั้งสามแห่ง ในสามวันมีโอกาสพักแรมค้างคืนในสถานที่ มีโอกาสศึกษาคุณค่า ชื่นชมความงามของสถานที่
และมีโอกาสลิ้มชิมรสอาหารพื้นถิ่นในราคาย่อมเยา

การวางแผนและกิจกรรมระหว่างเดินทางทั้งหมด หลานซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ เป็นผู้จัดการอย่างครบถ้วนเรียบร้อย ตามแบบฉบับคนรุ่นใหม่ โดยผ่านระบบอินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ
ไม่ว่าจะเป็นเส้นทาง สถานที่ ร้านอาหาร รายการอาหาร ที่พัก ปั๊มน้ำมัน ที่จอดรถ โดยอาศัยเว็บไซต์ แอพพ์ ทั้งจีพีเอส ยาฮู กูเกิล รวมทั้งกระดานข่าวพันทิป
ไม่น่าเชื่อว่า แม้ผู้ร่วมเดินทางไม่รู้จักพื้นที่ ไม่มีใครเคยไปมาก่อน ไม่มีใครพูดอิตาเลียนได้ แต่การเดินทางครั้งนี้ แม้จะไกลแต่ก็สะดวกสบาย
แม้ไม่รู้สถานที่ แต่ไปได้จนถึงจุดหมายตามแผน
แม้ไม่คุ้นเคย แต่ได้ที่พักสบาย พร้อมวิวสวยจากห้อง
แม้ไม่มีใครชวนชิม แต่ได้รับประทานอาหารรสดีราคาเหมาะสม โดยเฉพาะไวน์
ที่สำคัญ ได้สัมผัสความสวยงามและคุณค่าของมรดกโลกทั้งสามแห่ง กลายเป็นประสบการณ์ที่จะจดจำตลอดไป

การเดินทางครั้งนี้ ยังทำให้เข้าใจแบบอย่างของการท่องเที่ยวในยุค 4.0 ของคนรุ่นใหม่ ที่แปรเปลี่ยนไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็น จำนวนผู้ร่วมเดินทางที่น้อยลง แบบแผนการเดินทางอิสระมากขึ้น
โรงแรมที่พักและร้านอาหาร ล้วนเป็นกิจการ SMEs ไม่ใช่โรงแรมหรือร้านอาหารขนาดใหญ่ชื่อดัง ที่มีเครือข่ายข้ามโลก การติดต่อสื่อสารและการชำระค่าใช้จ่าย ล้วนผ่านระบบใหม่
เอาเป็นว่า ผู้ที่เกี่ยวข้องในวงการท่องเที่ยวบ้านเรา คงจะต้องคิดและวางแผนเพื่อรองรับนักท่องเที่ยว 4.0 ที่เปลี่ยนขาดไปจากเดิม