‘บิ๊กเล็ก’แถลงเปิดสายด่วนร้องทุกข์ 24 ชม. ระบุมีจนท.เอกชนรับเรื่องไม่ใช่ทหาร ยันเก็บเป็นความลับส่งตรง ‘บิ๊กแดง’ ลั่นพบมีมูลความผิดตั้งกก.สอบทันที

เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ ที่กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร(กอ.รมน.) พล.อ.ณัฐพล นาคพาณิชย์ รองผู้บัญชาการทหารบก(รอง ผบ.ทบ.) แถลงถึงการเปิดศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ให้กำลังพลกองทัพบก(ทบ.) ว่า เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ทบ.ได้เปิดสายด่วนร้องทุกข์ ตลอด 24 ชม.ให้กำลังพลที่มีปัญหาร้องเรียนมาที่ พล.อ.อภิรัชต์ คงสมพงษ์ ผบ.ทบ.โดยตรง โดยคนรับเรื่องเป็นเจ้าหน้าที่เอกชนรับสาย ไม่ใช่ทหาร มั่นใจระบบมีคุณภาพ บันทึกข้อมูล สอบถามมีความประสงค์และบันทึกใส่ซองปิดผนึกส่งถึง ผบ.ทบ.โดยตรง อย่างไรก็ตาม ได้เริ่มชี้แจงตามหน่วยถึงเรื่องดังกล่าวให้เข้าใจ และ ผู้บังคับหน่วยต้องเอาใจใส่ผู้ใต้บังคับบัญชา ทั้งนี้ เมื่อได้ข้อมูลแล้วจะพยายามเร่งดำเนินการและหากมีมูลที่เป็นความจริงจะตั้งกรรมการสอบต่อไป

ทั้งนี้ เมื่อมีการร้องเรียนคู่กรณีต้องมีปัญหากันนั้นคือความจริง แต่อาจมีการย้ายเพื่อให้ดารสอบสวนและการให้การเป็นอิสระ ดังนั้น ขอให้ประชาชนมั่นใจเราจะทำให้กีที่สุด หากเกินอำนาจ ทบ.จะส่งต่อไปยัง ป.ป.ช.ดำเนินการ ขอให้มั่นใจไม่ใช่เรื่องปาหี่อย่างที่ฝ่ายการเมืองโจมตี อย่างไรก็ตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทบ.ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง

ผู้สื่อข่าวรายงานว่าจากนโยบายของผบ.ทบ.ที่ต้องการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของกำลังพลในเรื่องต่าง ให้รวดเร็วตรงกับความเดือดร้อนของทหารมากที่สุดได้ให้จัดตั้ง ช่องทางการติดต่อสื่อสารระหว่างกำลังพลกับผู้บัญชาการทหารบกโดยตรง นอกเหนือจากการรายงานตามสายการบังคับบัญชา โดยขณะนี้ ทบ.ได้เปิดช่องทางดังกล่าวแล้ว คือ ‘สายตรงแก้ไขปัญหาสำหรับกำลังพลกองทัพบก “ 02-018-7330 หรือ “สายตรง ผบ.ทบ”   02-018-7330 เป็นการดำเนินการในลักษณะคอลเซ็นเตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง จากผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก กระบวนการรับแจ้งก็จะเหมือนระบบคอลเซ็นเตอร์ทั่วไป ที่ผู้แจ้งจะต้องระบุสถานภาพเพื่อป้องกันการแอบอ้างพร้อมระบุปัญหาเดือดร้อนโดยทุกเรื่องที่แจ้งมาจะถูกส่งตรงถึง ผบ.ทบ. และเป็นความลับที่สุด การดำเนินการจะตอบสนองต่อปัญหาและพร้อมช่วยเหลือแก้ไขปัญหาให้กำลังพล ทบ. ทุกระดับชั้นยศ ด้วยความรวดเร็วและเป็นธรรมตามระเบียบ ทบ.

“สายตรงแก้ไขปัญหาสำหรับกำลังพลกองทัพบก เป็นเหมือนความห่วงใยของผู้บังคับบัญชาที่ส่งไปยังกำลังพลทุกระดับชั้น จึงขอประชาสัมพันธ์ให้กำลังพลที่รักกองทัพบ กได้ใช้ช่องทางนี้ในการสื่อสารแจ้งความเดือดร้อนมาให้ผู้บัญชาการทหารบกรับทราบเพื่อนำไปสู่การแก้ไขปัญหาในที่สุด”